Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rozliczeń i ewentualnych zwrotów za usługi doradcze świadczone przez Quastel Digital Sp. z o.o.

1. Charakter usług

Świadczymy specjalistyczne usługi doradcze realizowane na podstawie indywidualnych umów. Ze względu na ich charakter część prac rozpoczyna się natychmiast po akceptacji zlecenia.

2. Konsultacja wstępna

Pierwsza konsultacja wstępna jest niezobowiązująca i nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie klienta.

3. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

Jeżeli zrezygnujesz z realizacji usługi przed rozpoczęciem prac merytorycznych, przysługuje Ci zwrot wpłaconych kwot pomniejszony jedynie o udokumentowane koszty przygotowawcze.

4. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji w trakcie realizacji projektu rozliczamy prace wykonane do dnia rezygnacji. Pozostała część wynagrodzenia, o ile została opłacona z góry, podlega zwrotowi.

5. Usługi pakietowe i abonamentowe

Pakiety rozliczane miesięcznie można wypowiedzieć z zachowaniem okresu wskazanego w umowie. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Procedura zgłoszenia

Wniosek o zwrot należy przesłać na adres [email protected]. Rozpatrujemy zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych, a zwroty realizujemy na rachunek, z którego dokonano płatności.

7. Kontakt

W razie wątpliwości dotyczących rozliczeń skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 22 123 04 56.